İptal ve İade Politikası

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, dijital hizmet satın alımlarında sözleşme tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkını kullanmak için destek@yapihanem.com adresine e-posta gönderin. E-postanızda şunları belirtin:

• Ad Soyad
• Hesap e-posta adresi
• Satın alma tarihi ve üyelik türü
• İade talebinin sebebi (zorunlu değil)

2. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanıcının onayıyla hizmetin ifasına başlandıktan sonra hizmet tamamen ifa edilmişse
• Satın alım tarihinden itibaren 14 günlük cayma süresi geçmişse
• Üyelik avantajlarından (öne çıkarma, ek ilan hakkı vb.) yararlanılmış ve hizmet fiilen kullanılmışsa

3. Üyelik İptali

Üyeliğinizi istediğiniz zaman Panel → Ödemelerim sayfasından iptal edebilirsiniz.

• İptal işlemi anında gerçekleşir
• Mevcut üyelik dönemi sona erene kadar tüm özellikler aktif kalır
• Kalan süre için otomatik iade yapılmaz (cayma hakkı süresi hariç)
• Bir sonraki dönem için ücret alınmaz

4. İade Süreci

Onaylanan iade talepleri 5–10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanıza göre yansıma süresi farklılık gösterebilir.

İade talebiniz 3 iş günü içinde yanıtlanır. Herhangi bir sorun için: destek@yapihanem.com veya 0544 354 08 51

5. İletişim